Politique de retour Jacky Pearl Stone

Chez Jacky Pearl Stone, nous offrons une politique de retour simple et sans complication. Les retours sont gratuits pour toutes les commandes en France, quelle que soit la date d’achat. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre bracelet en perles, tout comme nous sommes fiers de le proposer.

Conditions de retour

Les clients en France peuvent retourner leurs articles pour un remboursement ou un échange. Cependant, les frais de port pour le retour des articles originaux à Jacky Pearl Stone restent à leur charge. Pour les retours ou échanges internationaux, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Pour initier un échange ou un retour :

1. Demandez une étiquette de retour ici.
2. Fournissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
3. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.

Si vous échangez un article :

• Sélectionnez directement les nouveaux articles sur notre site.
• Téléchargez votre étiquette de retour.
• Les articles d’échange seront expédiés une fois que l’article retourné aura été scanné à votre bureau de poste local.

Pour retourner un cadeau ou un achat effectué en magasin, contactez-nous directement pour obtenir des instructions spécifiques.

Restrictions de retour

Les articles achetés auprès de vendeurs tiers (comme des boutiques partenaires) peuvent uniquement être échangés contre un article d’une valeur égale ou inférieure. Les remboursements pour ces articles ne sont pas possibles.

Détails sur les remboursements

Les demandes de remboursement ou de crédit en magasin sont généralement traitées sous deux semaines après la réception de l’article dans notre entrepôt. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, Noël), ce délai peut être prolongé.

• Un e-mail de confirmation sera envoyé dès que le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Conditions spécifiques :

• Les articles achetés il y a moins de 6 mois peuvent être remboursés sur le mode de paiement d’origine.
• Les articles achetés il y a plus de 6 mois peuvent uniquement être remboursés sous forme de crédit en magasin ou échangés contre des produits de valeur similaire.

Pour retourner un article, utilisez l’étiquette de retour ou contacter nous !

Commandes internationales

Pour toute demande de retour ou d’échange à l’international, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir les instructions nécessaires.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant un retour ou un échange, écrivez-nous par e-mail. Nous serons ravis de vous aider !